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因为他们改变了事物。否则,口无遮拦地开玩笑势必会在领导内心留下不尊重,挑战对方权威的坏印象。客服:大约30分钟。 如果您不想等,可以自己骑摩托车来。 顾客:为什么。 客服:根据我们全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系 统记录,您登记有一辆车号为38-748的摩托车,而目前您正在 解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。 顾客当即晕倒。 这看似是科幻小说中的情景,实际上在今天就可能实现。 细想一下,文中提到的那些数据,在现实世界中全都已经存在了。 你的所有电话号码都在通信公司;你的病历与医疗记录在医院中都已经数据化;你在图书馆借的书也已经登记;更不用说你的账户早就被银行掌握得一清二楚;你的汽车、摩托车早就可以联网备査,配合以到处都有的摄像头,你在什么地方干什么也能查得一清二楚。 比萨店现在没有这样的服务是因为这些数据目前还散落在各个机构的手中,没有连接起来而已。企业为什么愿意干这件事。如果能有产品满足他们的需要,被他们认可,则对社会其他人的影响是居高临下的,其他人会尽力来获得这种产品。 他们选择产品,首先是“面子”,属于炫耀性消费。 这就是苹果所做的。 当然,要被他们认可,你也必须被他们视为代言人。 这就是乔布斯的价值。在销售中就理当如此,不能一开始便气宇轩昂的大谈产品,谈功效,谈的越多越具体,就越糟糕。 不照顾客户的心理,只是一味的向客户倾倒自己的想法,机械的背诵,只会遭人反感。
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